CPL Outsourcing

A CPL integrált Outsourcing tevékenységre szakosodott divíziója azért jött létre, hogy az alapvetően nem kulcsfontosságú üzleti egységek kiszervezésén keresztül növelje cége termelékenységét és csökkentse költségeit. Ilyen területek lehetnek például a toborzás, az ITIL alapú informatikai támogatás, telesales és telemarketing funkciók, bérszámfejtés, call centerek, valamint az üzleti folyamatkiszervezés, közismertebb nevén BPO.

Szolgáltatásunk alappillérei a rugalmasság, a csapatmunka, a 10 éves tapasztalat és a bizonyított költséghatákonyság.

• ITIL/ITSM informatikai támogatás: felhasználói, szerver közeli és háttértárolókhoz kapcsolódó, többnyelvű támogatást nyújtunk. Ügyfeleink között hatalmas rendszerintegrátor cégek és kiszervezett tevékenységet igénylő társaságok is megjelentek már. Mindig szigorú határidőkkel és sztenderdekkel dolgozunk, így áraink magas minőséget takarnak.

• A CPL jelenleg több mint 1500 angolul folyékonyan beszélő informatikai help desk munkatársat foglalkoztat, akik bárhonnan, országtól függetlenül tudnak teljesen lokálisnak ható szolgáltatást nyújtani és ügyfelének hívásait fogadni. Ezen kívül 20-nál is több nyelven adunk telefonos segítséget, összesen 14 európai országban.

• BPO: A CPL folyamatkiszervezésen alapuló részlege elsődlegesen a kiszervezett ügyféltámogatásra és kapcsolódó háttértevékenységekre koncentrál, és ez a szolgáltatás ma már Európa számos országában elérhető. Többnyelvű BPO központot jelenleg 12 országban üzemeltetünk, melyek telesales, telemarketing, bérszámfejtési, készletezési és logisztikai valamint adminisztratív feladatokat látnak el.

• Értékesítést és telemarketinget támogató szolgáltatás: ezzel a lehetőséggel a marketing és értékesítési tevékenységek feladatai csökkenthetők, valamint hosszabb távú együttműködés kezdeményezhető. Azért működik már évek óta sikeresen ez az üzletágunk is, mert a háttértámogatástól kezdve, az ügyfélszerzésen át, az egyedi igények teljesítéséig terjed tevékenységünk.